エリア
東京都小金井市
サービス・支援（他、施設名など）
小金井市福祉サービス苦情調整委員
サービス・支援詳細
平成15年4月1日にスタートした福祉オンブズマン制度は、市長から権限を与えられた2人のオンブズマンが、第三者的機関として、福祉サービス全般に関する利用者からの苦情を公正かつ中立の立場で調査し解決にあたる制度です。
この制度は、市が行っている福祉サービスや介護保険法に定められた介護サービスの内容や従事職員の態度などについて、
・市や福祉サービス事業者などの対応に納得できないとき
・市や福祉サービス事業者などに苦情を言い出しにくいとき
サービス窓口
小金井市福祉サービス苦情調整委員事務局
サービス手続き
事務局に事前に苦情相談の予約をし、水曜日の午後１時～５時に福祉オンブズマン事務局（市役所第二庁舎８階）で福祉オンブズマンが直接面談して、苦情等をお聴きします。
なお、苦情相談等の予約は水曜日以外でも電話・ＦＡＸ・手紙等で事務局職員が受付け、日程を調整します。
福祉オンブズマンは次の方です。
坂井 愛さん（弁護士）
藤田 太郎さん（弁護士）
窓口電話番号
042-383-1225
窓口郵便番号
184-0013
窓口住所
東京都小金井市前原町3丁目41番15号 市役所第二庁舎8階
利用時間・営業時間
面談日：水曜日の午後１時～５時
※予約・問い合わせは水曜日以外でも可能
